سياسة الأستبدال و الأسترجاع
تحدد سياسة الاسترجاع والشروط المدة التي يجب احترامها لتسهيل عملية استرداد المنتج أو استبداله في حال عدم رضا العميل.
حالة المنتج: تشترط سياسة الاستبدال والاسترجاع أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالة جيدة ومكتمل بكل ملحقاته ووثائقه.
المدة الزمنية: تحدد سياسة الاستبدال والاسترجاع المدة الزمنية التي يحق للعميل خلالها إجراء عملية الاسترجاع أو الاستبدال، وتشتمل على أيامٍ محددة يجب الالتزام بها.
رسوم الاسترجاع: قد تفرض سياسة الاستبدال والاسترجاع رسومًا إضافية لتغطية تكاليف الشحن والمعالجة وفقًا لسياق القاعدة.
إجراء الاستبدال: يوضح سياسة الاستبدال والاسترجاع الإجراءات المحددة التي يجب اتباعها لتنفيذ عملية الاسترجاع أو الاستبدال بشكل سلس وفعال.
